Általános hosteli szerződéses feltételek
1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) kell alkalmazni minden olyan esetben, amikor a NAPHOSTEL (7621 Pécs, Király utca 23-25) szállásszolgáltatást működtető cég a Napkirály Kft. (cégjegyzékszám: 02-09-087372, adószám: 32182402-2-02, székhely: 7633 Pécs, Esztergár Lajos utca 5/a 3. em. 2. ajtó), mint Szolgáltató elszállásolási megállapodást köt (továbbiakban: szerződés) Vendégeivel.
1.2. Egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek. Amennyiben külön, speciális megállapodások megkötésére kerül sor utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel, úgy ezen megállapodásokban kifejezetten utalni kell az ÁSZF szabályainak mellőzésére. Ennek hiányában az ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.
2. Szerződő felek
2.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen (amennyiben a szerződéskötésre vonatkozó feltételek teljesülnek, azaz rendelésre és visszaigazolásra kerül sor) szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek).
2.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás is szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
3. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
3.1. A Vendég írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 24 órán belül nem érkezik konkrét írásbeli megrendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
3.2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.
3.3. A Szolgáltató az írásban az info@naphostel.com e-mailen, vagy a szállás közvetítők platformján történt foglalásokat igazolja vissza írásban.
3.4. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem minősül szerződésnek, kivételt képeznek az utcáról betérő szállóvendégek.
3.5. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
3.6. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
3.7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
3.8. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt igazolni kötelesek.
4. Az elszállásolás kezdete és vége (check-in és check-out)
4.1. A Vendégnek joga van az általa bérelt ágyakat a megállapodás szerinti nap 13.00 órától 20.00 óráig elfoglalni.
4.2. A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a megállapodás szerinti nap 20 óráig, joga van arra, hogy mindenféle jogkövetkezmény nélkül elálljon a szerződéstől kivéve, ha későbbi érkezési időpont került kikötésre.
4.3. Amennyiben a Vendég előleget fizetett, a szoba (a szobák) legkésőbb 21 óráig lefoglalva marad (maradnak).
4.4. Vendégnek a szobát az elutazási nap 10 óráig el kell hagynia.
4.5. A szálláshely foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a késői elutazás lehetőségét. Amennyiben ezen szolgáltatásunkat a Vendég igénybe kívánja venni, ezt, az érkezését megelőző napon jeleznie kell a Szolgáltató recepciója számára.
5. Az elszállásolás meghosszabbítása
5.1. A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
5.2. Amennyiben a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10.00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult az árat egy további napra is kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
6. Árak
6.1. A hostel mindenkori listaárai a hostel közösségi helyiségében lévő recepciós pulton és a hostel honlapján kihelyezésre kerülnek.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül (például: csomagárak vagy egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a szállásáron a Szolgáltató már nem változtathat.
6.3. A Szolgáltató aktuális árai a hostel honlapján (https://www.naphostel.com/) találhatók, valamint külön szolgáltatóknál elérhetőek.
6.4. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a hostel recepcióján.
6.5. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amit (az árlistában megjelölt áron felül) a helyszínen kell megfizetni. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
7. Ajánlatok, kedvezmények
7.1. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények a hostel weboldalán, valamint a social media felületeken kerülnek meghirdetésre. A meghirdetett kedvezmények egyéni foglalásra vonatkoznak.
7.2. Az egyes, meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
8. Lemondási feltételek
8.1. Amennyiben a hostel ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők:
8.1.1. a visszaigazolt érkezés napját legalább 48 órával megelőző elállás esetén a lemondás kötbérmentes.
8.1.2. Kötbérmentes határidőn túli lemondás esetén a kötbér összege az első éjszaka szállásdíjának megfelelő összeg.
9. Fizetés módja, garancia
9.1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető a helyszínen készpénzzel (Forintban), a Szolgáltató által elfogadottként megjelölt bankkártyával, és előre utalással.
9.2. Átutalás esetén (amennyiben a Szolgáltatóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik) a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés megjelölt napja előtt a hostel bankszámlájára átutalni oly módon, hogy az adott összeget az érkezés napjáig a hostel bankszámláján (mindenféle levonás nélkül) jóváírják. Az egyéni szobafoglalás garantálása továbbá a bankkártya adatok megadásával vagy előlegfizetéssel lehetséges.
10. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
10.1. A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt;
- a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá;
- a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, a Szolgáltató alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
- a Vendég fertőző betegségben szenved;
- a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a Szolgáltató visszaigazolásában meghatározott időpontig;
10.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés automatikusan megszűnik
11. Elhelyezési garancia
11.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
11.2. A Szolgáltató köteles a szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra (vagy az akadályoztatás megszűntéig) egy másik, ugyanazon vagy (ennek hiányában) magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.
11.3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet. Amennyiben a Vendég a helyettesítő szálláslehetőséget annak ellenére nem fogadta el, hogy az megfelel a
11.2. pont szerinti követelményeknek, úgy a már megfizetett szállásdíj visszafizetésén kívül egyéb igénnyel a Szolgáltatóval szemben nem élhet.
12. A Vendég jogai
12.1. A szállás szolgáltatási szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez a bérelt helyiségek szokásos használatára, valamint az elszállásolási üzem szokás szerint és különösebb feltételek nélkül Vendégek használatára bocsátott létesítményeinek szokásos használatára, valamint a szokásos kiszolgálásra a kiírásnak megfelelő nyitvatartási időben.
12.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A panaszt a Szolgáltató recepcióján lehet benyújtani, vagy jegyzőkönyvbe foglalni. A Szolgáltató kötelezettséget vállal az ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére.
13. A Vendég kötelességei
13.1. A megállapodás szerinti díj megfizetése: bejelentkezéssel egyidejűleg.
13.2. A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását.
13.3. A szemetet a komplexum területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe kérjük kidobni. A szobából, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni nem lehet.
13.4. A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében a hostel nemdohányzó létesítmény. Ennek értelmében a hostel zárt helyiségeiben (beleértve a vendégszobákat is), közösségi területein, tilos a dohányzás. A hivatkozott jogszabály betartására vonatkozó kötelességre felhívó jelzéseket a jogszabályban előírt területeken a hostel elhelyezte. A hostel alkalmazottai jogosultak a vendégeket, valamint a hostel területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve a hostel területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a hostel területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a hostel üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. A szobában történő dohányzás esetén a Szolgáltató 50 euro külön takarítási díjat felszámítani a Vendéggel szemben. A Tűzvédelmi utasítás megszegéséből adódó károkat, annak kapcsán felmerülő költségeket a Vendég köteles megtéríteni.
13.5. Tűz esetén a recepciót kérjük haladéktalanul értesíteni. A Vendégek kötelesek tűz vagy egyéb riasztás esetén a szobákat, illetve a hostel közös rendeltetésű tereit az ott elhelyezett tájékoztató szerint a lehető leghamarabb elhagyni..
13.6. A szobákat és a hostel közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.
13.7. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.
13.8. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a hostel rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
13.9. A Vendég kifejezetten tudomásul veszik, hogy a hostel közös használatú területein (kivéve mellékhelyiségek, közös konyhák, tanuló szobák) a Szolgáltató vagyonvédelmi okokból zártláncú kamerarendszert üzemeltet, melynek felvételei a vonatkozó jogszabályi előírások alapján kerülnek törlésre.
13.10. A Vendég (ideértve a szállodában tartózkodó Vendéghez érkező látogatókat és a Vendéggel együtt utazó személyeket is) köteles a hostel épületét és annak közvetlen környezetét rendeltetésszerűen és a többi vendég, illetve látogató szükségtelen zavarása nélkül használni.
13.11. Elutazáskor a Vendég köteles a szobakulcsot és a belépőkártyát a recepción leadni. Ennek elmulasztása, illetve a kulcs és/vagy kártya elvesztése vagy megsemmisülése esetén a Szolgáltató jogosult az adott kulcs és/vagy kártya után kártérítési díjat felszámítani, melyet a Vendég távozáskor köteles megfizetni. A kulcsot és belépőkártyát a Vendég az elutazásának napján 10 óráig használhatja fel a szobájába való bejutásra. A belépőkártya ezen időpontot követően (kivéve ha a Vendég a Szolgáltatóval megállapodott a tartózkodás meghosszabbításáról) érvényességét veszti.
14. Állatok behozatala
14.1. Háziállatot Hostelükben nem fogadunk.
15. A Szolgáltató jogai
15.1. Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles (térítésköteles) szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására a magyar Polgári Törvénykönyv szerinti zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.
15.2. A 15.1 pont szerinti zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabálya kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgyak elszállítását. Amennyiben a zálogként igénybe vett tárgy a Vendég tulajdonában álló gépjármű, annak zálogtárgyként való visszatartása kizárólag a zálogtárgyra vonatkozik, semmiképpen sem a Vendég vagy a vele együtt utazók személyes mozgási szabadságának korlátozására. A személyek minden egyéb korlátozás nélkül elhagyhatják a szállást.
16. A Szolgáltató kötelezettségei
16.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.
16.2. A Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
16.3. A szállás területén, Vendégeink nyugalma érdekében 22.00 órát követő időszakban hangoskodni tilos.
17. A Vendég betegsége, halála
17.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
17.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
18. Az adatkezelés biztonsága
18.1. A honlapunkon lévő foglaláshoz a kért adatok megadása kötelező. A foglalással a Felhasználó hozzájárul megadott adatai kezeléséhez. A Szolgáltató az adatokat az adatkezelési szabályzat, valamint a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeli.
18.2. A megadott személyes adatok valódiságáért a Felhasználó felel.
18.3. A Szolgáltató honlapja külső szolgáltató szerverén elhelyezett. A szerver üzemeltetője az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
18.4. A Szolgáltató a szerver üzemeltetőivel együtt gondoskodik az adatok biztonságáról.
18.5. A Felhasználó által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá. Személyes adatokat a megjelölteken kívül harmadik személyeknek az adatkezelő nem ad át.
18.6. A Szolgáltató harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása, és törvényi rendelkezése alapján.
18.7. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak. A törvényen, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a Felhasználó nem emelhet kifogást.
19. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
19.1. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért, amelyet a megszálló Vendég dolgainak elveszése, megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
19.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy amelyeket a Vendég maga okozott.
19.3. A Szolgáltató megfelelő tábla kihelyezésével kijelölhet olyan helyeket a szállás területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
19.4. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
19.5. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a hostel rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
19.6. A kártérítés mértéke a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:369. § alapján legfeljebb a napi ár összegének ötvenszerese. A kár bizonyítása a vendéget terheli
20. Titoktartás
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
21. Vis maior
Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Amennyiben ilyen körülmény bekövetkezik, erről az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni.
22. A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
22.1. A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló hostel található.
22.2. Valamennyi az elszállásolási szerződésből eredő vitával kapcsolatban a Pécs Járásbíróság- illetve pertárgy értéktől függően a Pécsi Törvényszék a kizárólag illetékes.
22.3. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó ágazati jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
23. A honlapunk látogatóinak adatai
23.1. A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldal látogatottságát sütik nélkül, névtelenül méri, és ehhez a Felhasználó IP-címét nem rögzíti. A weboldal tárhelyszolgáltatója a kiszolgáláshoz és a biztonsághoz technikailag szükséges adatokat (például az IP-címet) rövid ideig kezelheti. A weblap látogatása során szabadon és név nélkül biztosított a keresés. A Szolgáltató a név nélküli internetes látogatást kizárólag statisztikai célokra használja fel, internetes megjelenése optimalizálására, a rendszer biztonságának növelésére, a rögzített adatok nem tartalmaznak semminemű személyes adatot.
23.2. A Szolgáltató a Felhasználókra vonatkozó külön adatot nem kezel, kivéve a honlapi űrlapokon és a chat-asszisztensben megadott adatokat, amelyek kezelését az adatkezelési tájékoztató írja le.
23.3. A Szolgáltató nem vállalja a felelősséget a már törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével mégis archiválásra került, korábbi oldalaiért. Ezek eltávolításáról a keresőoldal működtetőjének kell gondoskodni.
24. Adatvédelmi nyilatkozat
24.1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
24.2. A Szolgáltató tevékenysége során a felhasználók adatait a Szolgáltató az Adatvédelmi törvény értelmében kizárólag szerződéskötési, számlázási, valamint saját reklámcéljaira használja fel.
24.3. A szállás-szolgáltatási szerződés megkötése esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket és szabályokat, és egyetért az azokban foglaltakkal. Az ÁSZF a későbbiek során módosulhat, mely módosítást a Szolgáltató a hostel honlapján tüntet fel, illetve az érvényes és hatályos ÁSZF-et a hostel recepcióján is elhelyezi.
Kiegészítés
Az alábbi pontok a fenti ÁSZF-et nem módosítják, hanem kiegészítik a mostani gyakorlatunkkal. Ha a Vendéggel kötött egyedi megállapodás (például csoportos ajánlat) mást rögzít, az az irányadó.
K.1. A Szolgáltató elérhetőségei
Szálláshely: Nap Hostel és NAPartman, 7621 Pécs, Király utca 23-25. E-mail: info@naphostel.com. Telefon és WhatsApp: +36 30 252 2972 (11:00 és 20:00 között). NTAK-regisztrációs szám: KO23056234 (Nap Hostel), EG23055786 (NAPartman).
K.2. Foglalás
A honlapon a Vendég a foglalási űrlapon foglalhat a Nap Hostelbe és a NAPartmanba. Az űrlap elküldése a 3.2. pont szerinti írásban leadott foglalásnak minősül. A szerződés a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre. Az űrlap elküldéséről a Vendég automatikus e-mailt kap, amely még nem minősül visszaigazolásnak. Az űrlapon látható ár tájékoztató jellegű, a végleges árat a visszaigazolás tartalmazza. Foglalni e-mailben és WhatsAppon, valamint a Booking.com, a Szallas.hu és az Airbnb oldalán is lehet. Az ott leadott foglalásokra az adott oldal feltételei is vonatkoznak.
K.3. Lemondás egyéni foglalásnál
Az egyéni foglalás lemondási feltételeit a 8. pont tartalmazza, ha a visszaigazolás mást nem rögzít.
K.4. Csoportos foglalás
Nyolcfős vagy nagyobb csoportnak 24 órán belül egyedi ajánlatot küldünk. Az ajánlat tartalmazza a szobabeosztást, az árat, az idegenforgalmi adót, a fizetés részleteit és a lemondási feltételeket. A csoportos ajánlatainkban a lemondás (8.1. pont) a visszaigazolt érkezés előtt több mint 7 nappal díjmentes. Az érkezés előtti 7. és 2. nap között az első éjszaka díjának 50%-át, az érkezés előtti napon vagy az érkezés napján a 100%-át számítjuk fel.
K.5. Fizetés
A 9.1. pontban felsoroltakon túl OTP SZÉP-kártyával is lehet fizetni.
K.6. Idegenforgalmi adó
Az idegenforgalmi adó mértéke 600 Ft fejenként és éjszakánként. A 18 év alatti vendégeknek nem kell megfizetniük.
K.7. Értékmegőrző és csomag
A recepción ingyenes kis értékmegőrzőt kérhet a Vendég, ebbe nagyjából egy laptop fér bele. A kulcsért 2000 Ft kauciót kérünk, amelyet a kulcs visszaadásakor visszafizetünk. Csomagmegőrzést csak csoportoknak vállalunk: az ő csomagjaikat előzetes egyeztetés alapján legfeljebb 13:00-ig megőrizzük.
K.8. Érkezés
A házba önállóan nem lehet bejutni, ezért a Vendég előre jelezze, mikor érkezik. A találkozás helyét az érkezés előtt egyeztetjük. Bejelentkezni a 4.1. pont szerint 13:00 és 20:00 között lehet, korábbi bejelentkezésre nincs lehetőség.
K.9. Dohányzás
A 13.4. pont szerint a házban tilos a dohányzás. Az udvaron kijelölt dohányzóhely van.
K.10. A honlap chat-asszisztense
A honlapon működő Recepciós AI asszisztens mesterséges intelligenciát használ. Válaszai tájékoztató jellegűek: foglalást nem hoz létre, nem módosít és nem mond le, és szerződést sem köt. Ha a válasza eltér az ÁSZF-től, a házirendtől vagy a foglalás visszaigazolásától, ezek az irányadók.
K.11. Panaszkezelés, békéltető testület
A 12.2. pontban írtakon túl a Vendég panaszát írásban, az info@naphostel.com címen is benyújthatja. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy az alábbi testülethez fordulhat: a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., telefon: +36 72 507 154, e-mail: info@baranyabekeltetes.hu, honlap: baranyabekeltetes.hu.
K.12. Adatkezelés
A honlaphoz és a foglaláshoz kapcsolódó adatkezelést az adatkezelési tájékoztató, az általános szabályokat a Napkirály Kft. adatkezelési és adatvédelmi szabályzata írja le.