Ez a tájékoztató a honlaphoz, a foglaláshoz és a szálláshoz kapcsolódó adatkezelést írja le. Az adatkezelés általános szabályait a Napkirály Kft. adatkezelési és adatvédelmi szabályzata tartalmazza.
Adatkezelő
Napkirály Kft.
Székhely: 7633 Pécs, Esztergár Lajos utca 5/a 3. em. 2. ajtó
Cégjegyzékszám: 02-09-087372 · Adószám: 32182402-2-02
Szálláshely: 7621 Pécs, Király utca 23-25.
NTAK reg.: KO23056234 (Hostel) + EG23055786 (NAPartman)
Kapcsolat: info@naphostel.com · +36 30 252 2972
Milyen adatokat kezelünk
A foglalási folyamat során az alábbi személyes adatokat kérjük be és kezeljük:
- Foglaláshoz szükséges adatok: név, email, telefonszám, érkezés/távozás dátuma, vendégek száma, szobatípus
- Bejelentkezéskor: érvényes személyazonosító igazolvány (név, születési dátum, állampolgárság, lakcím, ID szám): magyar jogszabály szerint kötelezően rögzítendő (NTAK)
- IFA számlázáshoz: név + cím (ha eltérő a foglalótól)
- Önként megadott üzenet (űrlapokon)
Miért kezeljük
- Foglalás teljesítése (szerződéses jogalap)
- Magyar idegenforgalmi és szállásadói jogszabályok teljesítése (jogszabályi kötelezettség: NTAK adatszolgáltatás)
- Számlázás és bizonylatkiadás
- Kapcsolattartás (visszaigazolás, érkezési info)
Meddig kezeljük
- Foglalási adatok: a foglalás teljesítését követő 5 év (számviteli megőrzési idő)
- NTAK kötelező adatok: jogszabály által előírt megőrzési idő
- A honlapon küldött ajánlatkérés és üzenet: a megválaszolásig, foglalás esetén a foglalási adatokkal együtt
Kinek továbbítjuk
Az adatok bizalmasak. Harmadik félnek csak az alábbi esetekben adjuk át:
- NTAK rendszer (kötelező adatszolgáltatás)
- Foglalási motor szolgáltatónk (eZee Reservation / iPMS247): szerződéses adatfeldolgozó
- E-mail-szolgáltatóink: Google (a postafiók) és Resend (a honlapi űrlapok leveleinek kézbesítése)
- Tárhelyszolgáltatónk: Cloudflare (a honlap kiszolgálása és a robotvédelem)
- A honlapi chat-asszisztens szolgáltatói: Anthropic (a válaszok előállítása), Vercel (kiszolgálás) és Supabase (a beszélgetések tárolása)
- Számvitel / könyvelő
- Hatóság (jogi kötelezettség esetén)
Űrlapok a honlapon
A foglalási és a kapcsolati űrlapon megadott adataidat (név, e-mail-cím, telefonszám, irányítószám és város, dátumok, bejelentkezési idő, létszám, a 18 év alattiak száma, a szállás típusa, csoportnál a csoport adatai, üzenet) arra használjuk, hogy a foglalásodat visszaigazoljuk, válaszoljunk neked, illetve ajánlatot küldjünk. Az űrlap tartalmát e-mailben kapjuk meg, és a foglalási adatokkal együtt őrizzük. Jogalap: a kérésedre, a szerződés megkötését megelőzően tett lépések. Az űrlap elküldése után automatikus levelet kapsz arról, hogy megkaptuk.
A foglalási űrlapot a Cloudflare Turnstile védi a robotok ellen. Az ellenőrzéshez a Cloudflare az űrlap megnyitásakor és elküldésekor feldolgoz néhány technikai adatot, például az IP-címedet és a böngésződ típusát. Ezeket kizárólag erre az ellenőrzésre használjuk. Jogalap: jogos érdekünk, hogy a hamis, gépi foglalásokat kiszűrjük.
A honlap chat-asszisztense
A honlapon a Recepciós AI asszisztens válaszol a kérdéseidre. Amit beírsz, azt egy mesterségesintelligencia-modell (az Anthropic cég Claude nevű modellje) dolgozza fel, hogy válaszolni tudjon. A beszélgetés szövegét, nyelvét és időpontját, valamint a böngésződ típusát, azt az oldalt, ahonnan a chatet használtad, és az IP-címed visszafejthetetlen kivonatát (a visszaélések korlátozására) elmentjük, hogy lássuk, miben nem tudott segíteni a chat, és javítsuk a válaszait. Ha megadod az e-mail-címed, hogy a recepció személyesen válaszoljon, a kérdésedet és a beszélgetés összefoglalóját az info@naphostel.com címre továbbítjuk.
Kérjük, ne írj a chatbe igazolvány- vagy bankkártyaadatot. Jogalap: a szerződés megkötését megelőzően, a kérésedre tett lépés (a kérdésed megválaszolása), illetve a szolgáltatás javításához fűződő jogos érdekünk. A beszélgetéseket legfeljebb 6 hónapig őrizzük, utána töröljük.
A chat szolgáltatói: Anthropic (a válaszok előállítása), Vercel (kiszolgálás), Supabase (a beszélgetések tárolása) és Resend (az e-mailek kézbesítése). Közülük több az Egyesült Államokban működik. Az adatokat a GDPR V. fejezetében előírt garanciák mellett továbbítjuk.
Kamerás megfigyelés
A szállás közös használatú terein vagyonvédelmi okból 2 kamera működik. A mellékhelyiségekben, a közös konyhákban és a szobákban nincs kamera. A felvételeket 3 napig őrizzük, utána töröljük, kivéve, ha egy eseményt ki kell vizsgálni, vagy hatóság kéri ki őket. Jogalap: a vendégek és a vagyon védelméhez fűződő jogos érdekünk. Ha úgy gondolod, hogy felvétel készült rólad, kérheted, hogy megnézhesd, vagy hogy addig ne töröljük, amíg az ügyedet intézed.
Jogaid (GDPR)
- Hozzáférés a kezelt adataidhoz
- Helyesbítés (ha pontatlan)
- Törlés (a jogszabályi megőrzési időn túl)
- Adatkezelés korlátozása
- Adathordozhatóság
- Tiltakozás
- Panasz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)
Bármely jogod gyakorlásához írj az info@naphostel.com címre, vagy keress minket postán, illetve személyesen a székhelyünkön. A kérelmedet 30 napon belül kivizsgáljuk, és az eredményről tájékoztatunk.
Panaszt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is tehetsz: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, honlap: naih.hu. Bírósághoz is fordulhatsz, a pert a lakóhelyed vagy a tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod.
Sütik
A honlap saját sütit nem használ. A látogatottságot sütimentes eszközzel mérjük (Cloudflare Web Analytics), amely nem tárol IP-címet és nem azonosít téged. A gombokra kattintásokat név nélkül, összesítve számoljuk. Google Analytics, Facebook-pixel és hasonló követőkód nincs a honlapon. Ha a chatbe írsz, a chat-asszisztens a böngésződ helyi tárhelyén egy véletlenszerű beszélgetésazonosítót tárol, hogy a beszélgetés folytatható legyen. Amíg nem írsz a chatbe, semmit nem tárol.
Ha betöltöd a Kapcsolat oldalon lévő Google Térképet, a Google (Google Ireland Limited) sütiket helyezhet el a böngésződben, és megkapja az IP-címedet. Ezért a térképet csak a hozzájárulásoddal töltjük be (jogalap: hozzájárulás). A hozzájárulásodat az első látogatáskor megjelenő sávban vagy a térkép helyén lévő gombbal adhatod meg. A döntésedet a böngésződ helyi tárhelyén jegyezzük meg, és a láblécben lévő „Süti-beállítások” linkkel bármikor megváltoztathatod. A Google adatkezeléséről: policies.google.com/privacy.